Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir erfahrene Fach- und Führungskräfte

Teammanager (w/m)

Wir sind ein Call Center, das für Auftraggeber tätig ist, die für die telefonische Unterstützung ihrer Kundenbelange unsere Hilfe suchen. Die komplette Abwicklung dieser Projekte findet intern bei uns im Hause statt.

Wir bieten kundenmaßgeschneiderten In- und Outbound Service. Zu unseren Auftraggebern gehören namhafte Firmen aus der Automobil-, Großhandels- und Versandhandelsbranche.

Tätigkeiten: Ansprechpartner/-in bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen für ein Team von ca. 8 - 12 Agenten Organisation des Tagesgeschäfts Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten Aktive Teilnahme am Hotlinebetrieb Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/ Personalentwicklung) Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter Anforderungen: Gerne Erfahrung als Teamleiter oder stellvertretender Teamleiter in der Call Center Branche Ausgeprägtes analytisches, konzeptionelles Denken Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit Dienstleistungsbereitschaft, Vertriebsaffinität und Teamfähigkeit Sichere PC- und Internetkenntnisse sowie Monitoringinstrumente Flexibilität und Belastbarkeit

Sie finden sich wieder und haben Lust auf eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann übernehmen Sie Verantwortung in einem erfolgreichen, starken Team mit netten Kolleginnen und Kollegen.

Wenn Sie Interesse an dieser Aufgabe haben und gerne in einem netten Team arbeiten wollen, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen nicht über 2 MB inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie dem frühestmöglichen Eintrittsdatums z.H. Frau Nicola Zanders an: karriereocon.de

o|con Office Concept GmbH
Heilbronner Straße 170 | 70191 Stuttgart | Telefon (0 711) 23 180 299